Parce que le métier de commercial industriel est un poste clé pour CMAS, nous avons interviewé Loïc Girardi, notre responsable des ventes, pour qu’il nous parle plus en détail de son métier et de son quotidien chez CMAS. 

Loïc, en quoi consiste concrètement ton rôle de commercial industriel ?

Je ne vends pas simplement une machine : je vends une solution d’étuyage adaptée aux contraintes spécifiques de chaque client. Mon travail, c’est d’analyser les besoins en amont – cadence, format d’étuis, typologie de produits, zone d’implantation du futur équipement – puis de proposer une étuyeuse personnalisée, conçue de A à Z dans nos ateliers.

On imagine qu’il n’y a pas d’étuyeuse “standard” ?

Oui et non ; nous avons des solutions standards pour des projets de location ou d’achat bien sûr. Mais effectivement, chaque client a ses propres contraintes : un façonnier ou un laboratoire cosmétique attend de la flexibilité dans l’ensemble des formats d’étuis à traiter ; un industriel de l’agroalimentaire va vouloir un service de proximité et une solution attractive. Il faut comprendre le process global du client, trouver le décideur et l’accompagner sur le long terme.

Quelle est la place de la relation client dans ton métier ?

Elle est centrale. Une étuyeuse, c’est un investissement stratégique. Il peut se passer plusieurs mois entre la première prise de contact et la signature. Il faut construire une vraie relation de confiance, être à l’écoute, faire preuve de réactivité, adapter mon discours selon l’interlocuteur en face et mettre en relation nos partenaires avec nos prospects afin de leur apporter un accompagnement à 360°.

Es-tu souvent en lien avec tes collègues du BE ?

Tout le temps. Je travaille main dans la main avec notre bureau d’études. Dès qu’un projet prend forme, il faut valider la faisabilité, ajuster les étuis, choisir les meilleures solutions et innover si besoin. Les collaborateurs de CMAS m’apportent un meilleur aplomb techniquement.

Le secteur de l’étuyage est exigeant : quels sont tes défis ?

La concurrence est forte, surtout face à des machines standardisées importées. Mais c’est justement notre force : chez CMAS, on fait du sur-mesure 100% français, avec un vrai gage de qualité reconnu par de grands groupes français, le tout grâce à un accompagnement à 360°.

Un grand merci à Loïc pour son engagement et son professionnalisme au service de nos clients ! 🙏🏻

Son expertise technique et son sens du relationnel font toute la différence !